Frequently asked questions

Accès prioritaire au Château Comtal (le château à l'intérieur de la cité), accès au parcours complet des remparts sur 1,2 km, et aux expositions intérieures. Les rues, boutiques et la Basilique St-Nazaire de la cité sont en accès libre sans billet — vous ne payez que pour le château et les remparts.

Juillet–août, de 11h00 à 15h00, c'est le pire moment. Les files d'attente au château atteignent 45 à 60 minutes en haute saison sans billet réservé. Le matin (ouverture à 10h00) et la fin d'après-midi (après 16h00) sont plus calmes. Le coupe-file réduit toute attente à moins de 5 minutes.

Prévoyez 1h30 à 2h pour le Château + remparts à un rythme tranquille. Comptez 1 à 2h supplémentaires si vous souhaitez flâner dans les rues de la cité, visiter la Basilique St-Nazaire et déjeuner à l'intérieur des murailles. La plupart des visiteurs passent 4h au total.

Non. La cité — la ville fortifiée avec ses ruelles pavées, ses boutiques, ses restaurants et la Basilique St-Nazaire — est en accès libre. Ce que vous payez, c'est l'entrée au Château Comtal et le chemin de ronde sur les remparts, la partie inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO.

Les billets sont émis pour une date précise et ne sont pas transférables une fois délivrés. En cas de changement de vos projets, répondez à votre e-mail de confirmation au moins 48 heures avant votre date et nous ferons notre possible pour vous déplacer vers un nouveau créneau disponible.

Oui — les enfants de 6 ans et plus adorent généralement l'ascension des tours et la promenade sur les remparts. Les moins de 18 ans bénéficient de la gratuité sur place (règle UE) ; la formule famille regroupe les formalités pour que vous profitiez de l'accès coupe-file ensemble. Les poussettes peinent sur les pavés ; un porte-bébé est préférable.

Oui, partout. Pas de trépieds dans les salles d'exposition du château. Drones interdits sans autorisation du CMN. Le cliché carte postale par excellence se prend depuis le Pont Vieux au-dessus de l'Aude, à l'heure bleue.

Les billets sont émis pour une date précise et ne sont pas transférables une fois délivrés. En cas de changement de vos projets, répondez à votre e-mail de confirmation au moins 48 heures avant votre date et nous ferons notre possible pour vous déplacer vers un nouveau créneau disponible.